Nécessairement accueillante et courtoise, l'hôtesse d'accueil représente le visage, le sourire et les valeurs de l'entreprise qui l'emploie.   Quel est le rôle d'une hôtesse d'accueil  ? L'hôtesse est responsable de l'accueil des clients ou des visiteurs. Elle les renseigne, les oriente dans les locaux de l'entreprise. Elle vérifie leurs identités, leurs remet des badges si c'est nécessaire, les fait patienter en cas d'indisponibilité de la personne recherchée. L'hôtesse d'accueil possède en outre des fonctions de secrétariats telles que envoyer des e-mails, recevoir les courriers, faire les plannings de rendez-vous, s'occuper du standard téléphonique, réservation de taxi ou restaurant... etc. Elle peut être aussi amener à passer des annonces micros et à s'occuper de la mise à jour des informations affichées à destination du public.   Quels sont les compétences demandées pour effectuer le métier de hôtesse d'accueil ? L'hôtesse d'accueil  doit avoir le goût du contact humain, une bonne élocution, de la courtoisie, une excellente présentation et être souriante. Étant le premier contact des visiteurs ou des clients avec l'entreprise, ces valeurs sont exigées afin de donner une bonne première impression. D'autres part elle doit pouvoir s'exprimer en langue étrangère, le plus souvent on demandera à l'hôtesse d'accueil d'avoir des connaissances en langue anglaise. Cette exigence est demandée en vue de pouvoir communiquer avec les visiteurs ou les clients étrangers. Enfin l'hôtesse d'accueil doit avoir des connaissances en outils bureautiques et informatiques tels que les logiciels de traitement de texte( Word, excel, PowerPoint... etc), les ordinateurs portables, les tablettes, le standard...etc. Évidemment ces connaissances sont demandées en vue d'effectuer convenablement ces fonctions de  secrétariats.   Quels sont les qualités que doit posséder une hôtesse d'accueil ? L'hôtesse d'accueil doit savoir être autonome et méthodique afin d'effectuer rapidement son travail.   L'hôtesse d'accueil doit elle porter un uniforme ? Généralement tous les hôtesses d'accueil portent un uniforme apporté par l'entreprise et dans certains cas le port d'un foulard autour du cou exigé. Cependant, si le port de l'uniforme n'est pas demandé, il est recommandé à ce que l'hôtesse d'accueil porte des vêtements classiques et sobres, c'est à dire un tailleur et des escarpins pour les hôtesses ou costard et chaussures de ville ou mocassin pour les hôtes.   Quels sont les diplômes demandées pour accéder au métier de hôtesse d'accueil ? Le métier est accessible avec ou sans diplôme. Ceux ci, en raison que les agences d'hôtesse cherchent tout d'abord des qualités, des compétences et de la motivation de la part des candidats plutôt qu'un diplôme spécifique. Par ailleurs les candidats reçoivent généralement une formation avant d'être mis en fonction. Cependant il est apprécié des recruteurs d'avoir un niveau Bac générale ou professionnel ( accueil relation-client et usage, secrétariat).   Quel est le type de contrat et le salaire d'une hôtesse  ? Les offres d'emploi sont généralement en CDI, sauf dans le cas d'un remplacement d'été. L'hôtesse d'accueil débutante perçoit 1500€. Ce salaire atteint les 1800€ avec de l'expérience.   Quelles sont les perspectives de carrière  d'une hôtesse d'accueil ? L'hôtesse d'accueil peut évoluer en hôtesse prestige, en chef d'équipe réception, assistante administrative, assistante RH.   Quels sont les domaines de reconversion ? L'hôtesse d'accueil peut se reconvertir dans toutes formes de domaine : touristique, commercial, administratif...etc.   Est ce un emploi exclusivement réservé aux femmes ? L'emploi est accessible autant aux hommes qu'aux femmes.   Comment faire pour devenir hôtesse d'accueil ? Pour accéder au métier d'hôtesse d'accueil, il faut passer obligatoirement par une agence. Cependant il ne suffit que de postuler à une offre mise en ligne car toutes les offres mises en ligne sont ceux des agences. Vous êtes à la recherche d'un  JOB HÔTESSE D'ACCUEIL ou AGENT D'ACCUEIL  ?  C liquez sur ce lien pour déposer votre CV   ⇒      DÉPÔSER MON CV    (Plusieurs AGENCES D'HÔTESSES et entreprises recrutent en ce moment des hôtesses d'accueil).  

Essentiel et parfois exigé, l'anglais est la langue étrangère la plus demandée au sein des métiers de l'accueil. Car aujourd'hui l'anglais est la langue la plus utilisée dans le monde du travail et de la communication internationale.  Pour cause, peu importe le milieu professionnel ou vous exercerez votre métier de hôte(sse) d'accueil, vous serez confronter à un visiteur ou un client anglophone. Au téléphone ou physiquement présent dans l'entreprise ou à l'événement.   Voici une liste de phrases basiques en anglais que doit connaître l' hôte ou l'hôtesse d'accueil   :   Exemples typiques de phrase au sein d'une entreprise : Bonjour (le matin) : good morning Bonjour (l’après-midi) : good afternoon Bonsoir : good evening Au revoir : goodbye Puis-je vous renseigner ? May I help you ? Que puis-je faire pour vous ? What can I do for you ? Qui dois-je annoncer ? May I ask who is calling, please ? Je n’ai pas bien compris votre nom. Pourriez-vous me le répéter ? I didn’t catch your name. Could you repeat it, please ? Avez-vous rendez-vous ? Do you have an appointment ? Mme Marie ne reçoit que sur rendez-vous. Ms Marie only sees people by appointment. Je vais la (le) prévenir de votre arrivée. I’ll tell her (him) you’re here. Mr Vincent vous prie de bien vouloir patienter quelques minutes. Mr Vincent asks if you wouldn’t mind waiting for a moment. Souhaitez vous un verre? Would you like something to drink? Mr Vincent est en ligne, est absent, est en réunion, puis je prendre un message? Mr Vincent is busy for the moment, may I take a message ? Je vais vous préparer un badge visiteur. Je vous remets un plan du bâtiment. I’ll prepare a visitor’s badge for you. Here is a map of the building.   Exemples typiques de phrase téléphonique : Bienvenue chez XX, vous êtes au standard. Welcome to XX, You are at the switchboard. Quel est l’objet de votre appel ? May I know the purpose of your call ? Un instant s'il vous plaît : Please wait a moment Je vous mets en relation avec Mr Vincent. I’ll put you through to Mr Vincent. Ne quittez pas, s’il vous plaît. Please, hold on line. Souhaitez-vous laisser un message ? Would you like to leave a message ? Je lui transmettrai votre message dès son retour. I’ll give him the message as soon as he comes back. Merci de votre appel. Je vous souhaite une bonne journée. Au revoir. Thank you for calling. Have a nice day. Goodbye.   Exemples typiques de phrase pour orienter une personne : Allez à gauche Go on the left Allez tout droit, c'est la deuxième porte à gauche : Go straight ahead, this us the second door on the right Allez à droite : Go on the right Aller tout droit : Go straight ahead C’est en face de vous It’s in front of you.   Exemples typiques de phrase utilisés pour l'événementiel : Pourriez-vous me fournir une liste des nom et des fonction de chacun ? Could you please give me a list of everyone’s last name and their positions ? Pourriez-vous remplir le formulaire ? Could you fill out the questionnaire ? Auriez-vous un plan du salon (avec la liste des exposants) ? Do you have a map of the salon (with an exhibitors list) ? C’est un salon réservé aux professionnels. This salon is reserved for professionals. La conférence commence dans moins d’une demi heure, à 17h00. The conference will start in less than half an hour, at 5:00. Vous avez des toilettes juste un peu plus loin sur la droite. There are bathrooms just a little further on the right.   Vous êtes à la recherche d'un  JOB D'HÔTESSE D'ACCUEIL  ou HÔTESSE   ÉVÈNEMENTIELLE  ?  Cliquez sur ce lien pour déposer votre CV   ⇒   DÉPÔSER MON CV    (Plusieurs agences d'hôtesses et entreprises recrutent en ce moment des hôtesses d'accueil et hôtesses événementielles).

Connu sous le nom d'hôtesse volante ou encore hôtesse multi-site, le métier d'hôtesse volante est l'un des métiers de l'accueil mettant en avant la capacité d'adaptation. Qu'est ce que le métier d' hôtesse volante   ? Le métier d'hôtesse volante consiste de manière générale à remplacer les hôtesses d'accueil lors d'une absence ou d'un congé, mais aussi à former les hôtesses novis. Le métier s'exerce habituellement dans le domaine de l'accueil en entreprise mais il arrive aussi qu'il s'exerce dans les autres métiers de l'accueil tels que l'événementiel. C'est ainsi que l'hôtesse volante doit alors avoir une grande maîtrise du métier de l'accueil auquel elle postule car son rôle est principalement de remplacer le personnel d'accueil absent. Il s'agit d'un métier où l'hôtesse doit être très polyvalente et doit avoir une bonne capacité d'adaptation car elle exerce son métier sur des sites différents et n'y reste jamais très longtemps. Quelles sont les compétences d'une hôtesse volant e  ? L'hôtesse volante doit avoir une excellente présentation, avoir un excellent relationnel, être motivée, avoir une bonne capacité d'adaptation, être souriante et dynamique. Quels sont les diplômes requis au métier d'hôtesse volante ? Selon les secteurs l'exigence peut être différent, généralement il suffit d'avoir un : - Bac général - Bac technologique - Bac professionnel - Ou Bac +2 Puis une expérience concluante dans les métiers de l'accueil auquel on postule. Quel est le type de contrat et les horaires du métier ? Le poste est généralement en CDI, bien que des CDD subsistent. Le métier est à plein temps, du lundi au vendredi, mais parfois, il arrive de travailler le samedi selon les entreprises. Quelle est la rémunération d'une hôtesse volante ? L'hôtesse volante perçoit entre 1500€ - 1990 € brut mensuel, plus prime selon les entreprises. Quelles sont les perspectives de carrière possibles ? Les évolutions de carrière possibles sont vers des postes d'encadrement ou de recrutement. Vous êtes à la recherche d'un JOB D'HÔTESSE VOLANTE ou HÔTESSE MULTI SITES  ? Cliquez sur ce lien pour déposer votre CV ⇒   DÉPÔSER MON CV  (Plusieurs AGENCES D'HÔTESSES et entreprises recrutent en ce moment).

 La première impression est toujours la bonne, voilà en quoi se résume le choix d'un recruteur lors d'un entretien d'embauche. Cette étape inévitable est cruciale car elle déterminera votre adhésion à l'entreprise. Pour les agences d'hôte ou d'hôtesse, elle permet de déceler le caractère social, l'élocution, le niveau de connaissances et de compétences du candidat. C'est pourquoi, il est nécessaire de bien se préparer avant un entretien afin de mettre toutes les chances de son côté. Vous devez faire bonne figure, mais aussi avoir les réponses adéquates à toutes les questions posées.   - Que se passe-t-il lors d'un entretien d'hôte ou d' hôtesse d'accueil ? Un entretien d'embauche est tout d'abord l'entrevue impliquant la rencontre d'un candidat avec son recruteur. Malgré que cette rencontre peut paraître intimidante, le candidat doit avoir à l'esprit que si il/elle est là, c'est parce que son cv et sa lettre de motivation ont plu au recruteur. Donc il n'y a aucune raison d'en avoir peur. L'entretien est une phase formelle sur lequel le recruteur va baser son choix définitif sur le candidat à recruter. Le but du recruteur sera de cerner votre personnalité et de connaître plus en détails votre parcours afin de déterminer si vous convenez au poste. Il essaiera de percevoir si vous êtes une personne timide en public, si vous avez une bonne élocution, votre niveau de sérieux....etc. L'entretien se présentera en 2 étapes : * Une première étape formée de 3 phases : 1- une phase durant laquelle le recruteur vous questionne et revient sur votre CV. 2- une phase durant laquelle il revient brièvement sur la fonction de votre poste. 3- une phase durant laquelle il vous laisse la parole en posant la fameuse question "avez vous des questions à me poser" qui est généralement en dernier lieu de l'entretien et marque la fin de celui-ci. Cette phase est très importante car elle montre l'implication du candidat sur le poste et l'entreprise. Cependant pour éviter toute surprise lors de l'entretien, vous devez commencer par vous renseigner sur l'agence ou la société qui vous recrutera. Les informations que vous aurez cumulé, vous donnera une idée du profil  recherché pour le poste ainsi que les exigences de l'entreprise. Vous pourrez aisément deviner les questions sur lesquelles le recruteur s'appuiera pour faire son choix. - La deuxième étape : Elle consiste à tester vos connaissances. Il peut s'agir d'un test de langue ou d'outils et logiciels informatiques tels que l'utilisation des logiciels Excel, Word...etc ou encore l'utilisation des tablettes, ordinateurs....etc. Généralement on vous fait passer un test de langue qui est habituellement un test de langue anglaise, mais par rapport aux exigences de l'entreprise, vous pourrez être confronter à d'autres tests de langues étrangères telles que l'espagnol, l'allemand, le chinois....etc. Le niveau de langue requis est celui de la conversation professionnel liée à l'accueil. Par exemple vous devrez savoir dire des phrases en langue étrangères telles que " un instant, restez en ligne s'il vous plaît ", " pourrais je vous aider"...etc   - Que dois je emmener à l'entretien d'embauche ? Vous devrez emmener avec vous, votre CV + une photo. Pensez à y inscrire vos mensurations car certaines agences exigent de connaître vos mensurations. En outre, emmener un stylo et un bloc note afin de noter les possibles recommandations que vous recevrez. - Comment faire bonne impression ? Vous devez avoir une excellente présentation, il faudra soigner votre image de la tête au pied, retirer vos piercings et cacher vos tatouages. L'impression que vous donnerez, se jouera sur votre style vestimentaire, votre coiffure, votre maquillage, votre élocution et votre sourire. - Votre style vestimentaire : Malgré que l'habille ne fait pas le moine, c'est bien la tenue vestimentaire qui fait l'hôte ou l'hôtesse, alors assurez vous de porter des vêtements convenables sans pli et bien repassé. Ainsi optez pour le tailleur, ce sera votre plus belle atout. Mesdames, que le tailleur soit avec une jupe ou un pantalon ne pose aucun problème, l'essentiel est qu'il vous aille. Il faut que vous ayez une excellente présentation ( ce qui est l'une des qualités exigées du métier) mais sobrement, portez ce tailleur avec un intérieur blanc et des chaussures de couleur noire. En outre, les femmes se sera une paire d'escarpins et pour les hommes des chaussures de ville ou des mocassins. Vous êtes à la recherche d'un JOB D'HÔTESSE D'ACCUEIL  ou ÉVÈNEMENTIEL  ?  Cliquez sur ce lien pour déposer votre CV    ⇒ DÉPÔSER MON CV    (Plusieurs agences d'hotesses et entreprises recrutent en ce moment des hôtesses d'accueil & hôtesses événementielles).

Les agents d'accueil étant primordiales et nécessaires à chaque structure, on exige de leurs parts, un savoir faire "hors paire". Ce savoir faire n'englobe pas seulement un savoir professionnel, mais il englobe entre outre, une personnalité associée au personnage de l'accueil. La qualité de travail de l'hôte ou de l' hôtesse apparaît donc importante car l'hôte ou l'hôtesse est la première personne que rencontre le client ou le visiteur. Son accueil représente alors la vitrine de l'entreprise d'où l'intérêt de le perfectionner. Ainsi votre adhésion à une agence ne se reposera pas sur vos diplômes ou vos formations reçues bien qu'ils soient importants; votre adhésion reposera sur ces qualités identitaires de l'hôte ou de l'hôtesse qui sont :   - Être souriant(e) : L' hôte ou l'hôtesse doit être souriant(e) en tout temps. Il ou elle doit sourire avec ces lèvres, sourire avec sa voix ainsi qu'avec ces yeux. Cette qualité est très "prisée" par les agences. Un(e) candidat(e) souriant(e) sera plus rapidement recruté(e) car il ou elle paraîtra plus chaleureux(se) et c'est l'effet recherché.   - Avoir une présentation impeccable : L'image de l'entreprise du client est en jeu, les agences veulent offrir des prestations de qualité. Bien évidemment, un hôte ou une hôtesse avec une présentation déplorable, ne peut être présenté(e) à un client. La perfection doit se ressentir de la tête au pied : coiffure, maquillage, manucure, parure ou habillement sont à parfaire. (Voir le Lien comment doit s'habiller un hôte ou une hôtesse ).   - Avoir de l'empathie : L'hôte ou l'hôtesse doit avoir de l'empathie, il ou elle doit comprendre le client. Cette qualité est essentielle car elle apporte de la chaleur humaine et donne au client ou visiteur de l'entreprise une bonne impression de celle-ci. Vous aurez ainsi des retours positifs de votre employeur et vous serez très sollicités.   - Avoir de la patience : Dans l'exercice de votre travail, vous serez amené(e) à rencontrer des clients peu courtois ou faire face à des clients très stressés. Face à ce genre de situation vous devrez faire preuve de patience et gérer la situation "en bonne et dû forme".   - Avoir un bon sens relationnel : Étant confronté(e) au cours de votre service à divers clients ou visiteurs, il est important d'avoir le goût des relations humaines. L'empathie, le sens de l'écoute et le respect seront essentiel pour mener à bien votre mission.   - Avoir une bonne élocution : Savoir parler est essentiel à ce métier. il faut savoir dire des phrases correctes et soutenues, sans vocabulaire familier, ou faute de conjugaison. Mais encore, il vous faudra ajouter à ceux ci, un rythme posé et adéquat afin de faire correctement passer votre message. Il vous faudra aussi être à l'écoute, montrez que vous avez de l'intérêt sur ce que vous dit votre interlocuteur, l'inverse pourrez paraître impoli.   - La discrétion: Une hôtesse d'accueil voit tout, entend tout mais ne répète rien. Vous êtes à la recherche d'un JOB HÔTESSE D'ACCUEIL  ou HÔTESSE  ÉVÈNEMENTIELLE  ?  Cliquez sur ce lien pour déposer votre CV   ⇒  DÉPÔSER MON CV    (Plusieurs agences d'hôtesses et entreprises recrutent en ce moment des hôtesses d'accueil et hôtesses événementielles).

    Nom prénom Adresse Adresse e-mail Téléphone                                                                                                            Nom de l'entreprise ou agence                                                                                                      Adresse de l'entreprise ou agence                                                                                                                                 Code postal / Ville                                                                                                                                               Date / Lieu   Objet : candidature au poste d' hôtesse mannequin   Madame, Monsieur, Passionnée par l'univers de l'événementiel, j'ai retenu avec attention votre offre d'emploi publiée sur le site  Carrière-Hotesse.com .  Cet emploi me permettrait de financer le coût de mes études et d'acquérir par la même occasion de l'expérience professionnelle. Je serais donc très heureuse d’intégrer votre agence en tant qu’hôtesse mannequin. Dotée d’une bonne élocution, d’un excellent sens de la communication, je sais me rendre disponible et rendre service. De plus, j'ai un excellent relationnel et je parle couramment l'anglais. Vous trouverez, ci-joint, mon curriculum vitae qui vous apportera plus d’informations sur mon parcours. Je me tiens à votre entière disposition pour un entretien qui vous permettra de mieux connaître mon parcours et ma motivation. Je vous prie de croire, Madame, Monsieur ,   en l’expression de mes salutations distinguées.  Nom Prénom  Signature   Vous êtes à la recherche d'un JOB HÔTESSE MANNEQUIN  ? Cliquez sur ce lien pour déposer votre CV ⇒   DÉPÔSER MON CV   (Plusieurs agences et sociétés recrutent en ce moment des hôtesses mannequins).