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Dans le cadre d'une prestation de service, vous interviendrez dans le domaine bancaire. A ce titre vous aurez en charge les tâches ci-dessous: L'ouverture et la clôture des comptes, La mise à jour des informations et des données, La gestion des prélèvement et des virements.   PROFIL REQUIS De formation bac à bac+2, vous êtes polyvalent(e), rigoureux (se), assidu(e). Vous justifiez d'une bonne maîtrise des outils bureautiques. Vous savez mettre à profit vos qualités et compétences pour assurer de manière autonome la gestion de vos dossiers. La rémunération est composée d'un salaire de base brut mensuel de 1589,47 € et d'une prime mensuelle de 152,45 €, du remboursement de votre titre de transport (hebdomadaire ou mensuel) à hauteur de 50%, de tickets restaurants dématérialisés (carte APETIZ) et d'une mutuelle d'entreprise. Prévoir une formation sur La Défense (92).

QUI TU ES '-Tu maitrises la langue française et des basiques mathématiques ; Tu es consciencieux et attentif au respect des règles de sécurité ; Tu apprécies de travailler en équipe ; Tu es positif et orienté solution CE QUE TU FERAS AU QUOTIDIEN Rattaché(e) au Chef d’équipe de la zone tu auras pour principales missions de : Préparer les commandes de nos clients en prélevant les colis et en appliquant les règles de sécurité et de qualité liées à ton activité ; Manutentionner les palettes ; Conduire un engin de manutention ; Prendre soin de ton matériel et des équipements mis à ta disposition ; Maintenir les surfaces de travail propres et trier les déchets liés à ton activité ; Appliquer les procédures de travail en vigueur ; Assurer le niveau de productivité demandé ; A PROPOS DE CE SECTEUR D'ACTIVITÉ Le site de St-Quentin-Fallavier a toujours eu à cœur d’être au service du client. En tant que CDC-PU (Customer Distribution Center-Parcel Unit), nous préparons les commandes des clients : sur la moitié sud de la France pour les livraisons en camion (Truck) et à travers toute la France pour les livraisons postales (Parcel). Nous nous inscrivons pleinement dans la stratégie omnicanale du pays en transformant depuis plusieurs années l’infrastructure du site, afin de satisfaire toujours plus de clients, proposer de nouveaux services et optimiser nos coûts.

POURQUOI ALLONS NOUS AIMER TRAVAILLER AVEC TOI? Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie. Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises). Tu apprécies le travail en équipe. Tu es l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services. Tu as déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique. CE QUE TU FERAS AU QUOTIDIEN En tant que collaborateur Relation client, ton rôle est d'accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins en veillant à ce que ta zone de travail soit toujours opérationnelle. En fonction des missions qui te sont confiées : Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité. En ligne de caisses, enregistrer les articles en caisse avec fiabilité, assister et accompagner les clients en caisses rapides. Tu t'assures que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs par ex) Au retrait des marchandises/transport, t’assurer du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures. Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours et échanges et gérer les réclamations. BON A SAVOIR ! Outre ton salaire de base qui rémunère ton travail, tes compétences et tes responsabilités, tu bénéficieras notamment de Une prime de 13e mois. Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale. Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité, dès ton arrivée. Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans). Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans). La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour 2,50€. Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA. Chacun de vous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposons. En tant qu'entreprise humaniste, guidée par des valeurs, IKEA s'engage activement en faveur de la diversité et du handicap. Nous offrons à des personnes d'horizons différents et aux parcours variés un large éventail de possibilités de développement. Rejoignez notre univers où chaque talent est reconnu.

QUI TU ES Souriant et ouvert, tu vas facilement au contact du client pour le servir au mieux, et tu travailles volontiers en équipe. Tu aimes apprendre de nouvelles choses et remplir des missions variées, et tu as envie de te développer. Tu sais planifier et organiser ton travail, même quand ça chauffe en cuisine ! Travailler en journée et sans coupure convient à ton rythme de vie. Tu as un intérêt pour la vente et le secteur de l’alimentaire, ou de la restauration en particulier. Une expérience préalable dans un métier de service est un plus mais nous sommes ouverts à la variété des talents. Tu seras formé à nos produits, outils et procédures. A QUOI RESSEMBLE UNE JOURNEE AVEC NOUS ? En tant que collaborateur restauration, tu t’assures que nos clients sont toujours au centre de nos priorités et tu participes à leur offrir un moment agréable. Tu accueilles les clients et tu les sers en te montrant attentionné. Tu es susceptible d'intervenir dans l'ensemble des points restauration : restaurant, bistro/épicerie, restaurant d'entreprise le cas échéant. Ton planning horaire t'est communiqué à l'avance, il est sans coupure. Le service se termine au plus tard à 20h30. Selon ton affectation, tu seras amené à faire de la production, du service, de la réception de commandes, de la mise en rayon, du nettoyage, de l'encaissement. Tu connais et respectes les règles d’hygiène et de sécurité. Tu es régulièrement présent sur tes zones pour t’assurer qu’elles sont conformes aux attentes de nos clients. Tu entretiens un dialogue quotidien avec les clients pour recueillir leurs commentaires, mieux connaître leurs attentes et mettre en place des actions correctives au besoin afin qu’ils aient envies de revenir souvent. Tu es force de proposition sur la manière d’améliorer en permanence l’accueil de nos clients et la commercialité de notre offre. Tu es un bon ambassadeur des valeurs IKEA auprès de nos clients. BON A SAVOIR ! Outre ton salaire de base qui rémunère ton travail, tes compétences et tes responsabilités, tu bénéficieras notamment de Une prime de 13e mois. Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale. Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité, dès ton arrivée. Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans). Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans). La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour 2,50€. Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA. Chacun de vous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposons. En tant qu'entreprise humaniste, guidée par des valeurs, IKEA s'engage activement en faveur de la diversité et du handicap. Nous offrons à des personnes d'horizons différents et aux parcours variés un large éventail de possibilités de développement. Rejoignez notre univers où chaque talent est reconnu.

QUI TU ES Tu es une personne enthousiaste, rigoureuse et tu as le sens du détail. Le travail physique ne te fait pas peur ! Travailler en horaires décalés convient à ton rythme de vie (selon l'activité tu pourras avoir des horaires de nuit). Tu communiques facilement et tu as un esprit d'équipe. Tu sais organiser ton travail pour optimiser le temps disponible et tu prends des initiatives. Avoir l'expérience d'un poste précédent dans un environnement commercial ou logistique est un plus mais nous sommes ouverts à la variété des profils. A QUOI RESSEMBLE UNE JOURNEE AVEC NOUS ? En tant que membre de l'équipe logistique, tu prends une part active au réapprovisionnement du magasin et/ou à la préparation de commandes. Tu contribues chaque jour avec efficacité aux tâches flux physiques et administratives nécessaires au bon déroulement du réassort, et à la préparation de commandes pour remise directe au client ou au transporteur. Tu contribuer à l'optimisation des flux physiques en magasin en travaillant avec économie et simplicité. Tu suis les règles de contrôle administratives afin de garantir la fiabilité des stocks et une disponibilité optimale pour nos clients. Tu veilles à respecter l'ensemble des règles de sécurité, afin d'éviter tout accident en lien avec les collaborateurs, les clients, le matériel et les locaux. UN TRAVAIL D'ÉQUIPE BON A SAVOIR ! Outre ton salaire de base qui rémunère ton travail, tes compétences et tes responsabilités, tu bénéficieras notamment de Une prime de 13e mois. Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale. Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité, dès ton arrivée. Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans). Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans). La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour 2,50€. Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA. Chacun de vous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposons. En tant qu'entreprise humaniste, guidée par des valeurs, IKEA s'engage activement en faveur de la diversité et du handicap. Nous offrons à des personnes d'horizons différents et aux parcours variés un large éventail de possibilités de développement. Rejoignez notre univers où chaque talent est reconnu.

POURQUOI ALLONS NOUS AIMER TRAVAILLER AVEC TOI? Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie. Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises). Tu apprécies le travail en équipe. Tu es l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services. Tu as déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique. CE QUE TU FERAS AU QUOTIDIEN En tant que collaborateur Relation client, ton rôle est d'accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins en veillant à ce que ta zone de travail soit toujours opérationnelle. En fonction des missions qui te sont confiées : Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité. En ligne de caisses, enregistrer les articles en caisse avec fiabilité, assister et accompagner les clients en caisses rapides. Tu t'assures que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs par ex) Au retrait des marchandises/transport, t’assurer du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures. Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours et échanges et gérer les réclamations. BON A SAVOIR ! Outre ton salaire de base qui rémunère ton travail, tes compétences et tes responsabilités, tu bénéficieras notamment de Une prime de 13e mois. Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale. Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité, dès ton arrivée. Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans). Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans). La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour 2,50€. Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA. Chacun de vous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposons. En tant qu'entreprise humaniste, guidée par des valeurs, IKEA s'engage activement en faveur de la diversité et du handicap. Nous offrons à des personnes d'horizons différents et aux parcours variés un large éventail de possibilités de développement. Rejoignez notre univers où chaque talent est reconnu.

Rattaché(e) à un chef d'équipe/superviseur/responsable plateau, vos missions sont :Effectuer des opérations de saisie informatique et/ou enrichissement de bases de données appartenant au client, dont notamment : Saisie, Contrôle de dossiers client, Mise à jour de bases clients / Complétude de dossier, Identification de la nature des documents / Typage et Indexation, vidéocodage Traitement des rejets / Réconciliation / extraction… Mission de préparation, tri et d'impression de document mais également d'archivage, pouvant intervenir en amont ou en aval de l'opération de saisie Renseigner les documents de production (fiches clients, fiches de contrôle etc…). Vérifier et contrôler les traitements réalisés. Respecter les règles de gestion spécifiques en vue d'assurer la satisfaction client et notamment : Veiller au bon respect des indicateurs délai qualité, Renseigner les tableaux de bord et / ou outils de suivi de production.   PROFIL REQUIS Maitriser l'environnement technique (logiciel, outil, machine…) Etre à l'aise sur les outils informatiques Connaitre la filière de traitement et l'environnement client Connaitre les conséquences en cas de dysfonctionnement Compréhension et analyse de documents Capacité à contrôler et rendre compte de son travail Dextérité et rapidité Adaptation aux changements et évolutions de la chaîne de traitement Sens de l'organisation, rigueur Aptitude à se conformer aux objectifs de la production Polyvalent et esprit d'équipe

QUI TU ES '- Tu sais travailler en équipe Tu sais former, transmettre ton savoir Tu sais lire et écrire en français Tu sais compter et te repérer dans l’espace, Tu sais faire du travail de précision Tu sais organiser son espace de travail Tu as connaissance des règles de sécurité Tu as connaissance des pré-requis en termes de qualité - Tu as tes certificats d'Aptitude à la Conduite en Sécurité –CACES 1-3-5 CE QUE TU FERAS AU QUOTIDIEN '- Tu effectueras des mouvements de palettes suivant les objectifs définis dans le respect des procédures qualité, des règles d'hygiène et de sécurité et les impératifs de délais Tu conduiras un engin de manutention à conducteur porté dans le cadre d'opérations de chargement/déchargement, stockage/déstockage, approvisionnement, etc… Tu rapporteras les anomalies à ton responsable et/ou les corrigeras lorsque c’est possible Tu trieras et reconditionneras les palettes contenant de la casse interne et tu rempliras la documentation nécessaire. Tu reconditionneras toute palette destinée au stockage ou à l’expédition (filmer, cercler…) Tu prendras soin du matériel mis à ta disposition et transmettras un état des produits détériorés et du matériel défectueux aux interlocuteurs concernés. Tu t’assureras des aspects qualitatifs et quantitatifs des articles manipulés ainsi que du respect des normes P0010 et effectueras les corrections et rapports basés sur les procédures du site. - Tu effectueras des opérations spécifiques (conditionnement, co-packing, assemblage simple - emballage, approvisionnement d’emplacements picking, ...) Tu t’assureras de la propreté et de l’état de ton matériel et de ton environnement de travail. Tu prépareras les commandes en prélevant les colis dans le respect des procédures qualité, des règles d'hygiène et de sécurité et les impératifs de délais. Tu réaliseras des opérations de manutention ou des mouvements à l'aide de matériels de manutention légers ou d'engins à conducteur autoporté Tu contrôleras les préparations suivant un planning établi par les responsables, en respectant la procédure en vigueur NOTRE ÉQUIPE AU SEIN DE IKEA IKEA Distribution Services, ce sont aussi des hommes et des femmes qui partagent des valeurs fortes telles que la simplicité, l’ouverture d’esprit, la diversité et qui travaillent dans un environnement où nous voulons donner la possibilité à chacun de grandir individuellement mais aussi professionnellement. Développer nos collaborateurs, c’est développer notre organisation.

QUI TU ES '- Tu as connaissances des règles de sécurité Tu as un permis cariste ou une autorisation de conduite interne Tu sais travailler en équipe et as une conscience professionnelle CE QUE TU FERAS AU QUOTIDIEN '- Tu effectueras des mouvements de palettes suivant les objectifs définis dans le respect des règles en vigueur dans l’entreprise Tu manipuleras les palettes tout en respectant les règles de sécurité et de qualité Tu remonteras à ton chef d’équipe toute anomalie informatique ou physique concernant une palette Tu trieras et reconditionneras les palettes contenant de la casse interne Tu reconditionneras toute palette présentant un risque pour la sécurité Tu prendras soin du matériel mis à ta disposition NOTRE ÉQUIPE AU SEIN DE IKEA IKEA Distribution Services, ce sont aussi des hommes et des femmes qui partagent des valeurs fortes telles que la simplicité, l’ouverture d’esprit, la diversité et qui travaillent dans un environnement où nous voulons donner la possibilité à chacun de grandir individuellement mais aussi professionnellement. Développer nos collaborateurs, c’est développer notre organisation. Horaires de travail Nous te proposons 3 types de temps partiel : 7 h : Le Samedi (6h-13h20) 21h : Le Lundi, Mardi (9h00 à 16h30 avec 30 min de pause) et Samedi (6h à 13h20 avec 20 min de pause) 28h : Le Lundi, Mardi, vendredi (9h00 à 16h30 avec 30 min de pause) et Samedi (6h à 13h20 avec 20 min de pause)

QUI TU ES Tu es une personne enthousiaste, rigoureuse et tu as le sens du détail. Le travail physique ne te fait pas peur ! Travailler en horaires décalés convient à ton rythme de vie (selon l'activité tu pourras avoir des horaires de nuit). Tu communiques facilement et tu as un esprit d'équipe. Tu sais organiser ton travail pour optimiser le temps disponible et tu prends des initiatives. Avoir l'expérience d'un poste précédent dans un environnement commercial ou logistique est un plus mais nous sommes ouverts à la variété des profils. A QUOI RESSEMBLE UNE JOURNEE AVEC NOUS ? En tant que membre de l'équipe logistique, tu prends une part active au réapprovisionnement du magasin et/ou à la préparation de commandes. Tu contribues chaque jour avec efficacité aux tâches flux physiques et administratives nécessaires au bon déroulement du réassort, et à la préparation de commandes pour remise directe au client ou au transporteur. Tu contribuer à l'optimisation des flux physiques en magasin en travaillant avec économie et simplicité. Tu suis les règles de contrôle administratives afin de garantir la fiabilité des stocks et une disponibilité optimale pour nos clients. Tu veilles à respecter l'ensemble des règles de sécurité, afin d'éviter tout accident en lien avec les collaborateurs, les clients, le matériel et les locaux. UN TRAVAIL D'ÉQUIPE BON A SAVOIR ! Outre ton salaire de base qui rémunère ton travail, tes compétences et tes responsabilités, tu bénéficieras notamment de Une prime de 13e mois. Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale. Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité, dès ton arrivée. Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans). Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans). La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour 2,50€. Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA. Chacun de vous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposons. En tant qu'entreprise humaniste, guidée par des valeurs, IKEA s'engage activement en faveur de la diversité et du handicap. Nous offrons à des personnes d'horizons différents et aux parcours variés un large éventail de possibilités de développement. Rejoignez notre univers où chaque talent est reconnu.

QUI TU ES Tu es dynamique, capable de travailler en équipe et tu aimes travailler sur le terrain. Tu allies esprit créatif et compétences commerciales pour présenter des produits et combinaison de produits de manière unique et inspirante. Tu es force de proposition pour proposer des idées nouvelles, simplifier nos méthodes de travail et optimiser les dépenses. Tu as suivi des études de merchandising visuel ou d'art, et tu as une expérience du merchandising visuel dans un environnement de distribution. A QUOI RESSEMBLE UNE JOURNEE AVEC NOUS ? Au côté du Responsable de service Visual merchandising tu proposes des solutions d’aménagement autour d'un produit ou d'une combinaison de produits afin d'améliorer la vie à la maison. Tu utilises la configuration du magasin, notre identité visuelle et nos média d’activité pour présenter l’assortiment de manière impactante et unique. Tu travailles la vitalité du magasin et collabores avec les autres fonctions pour tirer parti des opportunités commerciales. Ta connaissance des orientations nationales et des bonnes pratiques te permettent d’assurer une mise en œuvre de qualité, simple et efficace. Tu suis de près les comportements d’achat et les tendances du marché pour contribuer aux choix créatifs qui vont inspirer et surprendre nos visiteurs. UN TRAVAIL D'ÉQUIPE Là où les autres voient des articles d'ameublement, nous voyons des solutions astucieuses permettant d'améliorer la vie quotidienne. Avec beaucoup de passion, d'imagination et de brainstorming, nous transformons les couleurs, les textiles et les meubles en ambiances inspirantes qui enthousiasment, attirent et convainquent les visiteurs des magasins IKEA qu'ils peuvent reproduire la même chose chez eux. BON A SAVOIR ! Chacun de vous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposons. En tant qu'entreprise humaniste, guidée par des valeurs, IKEA s'engage activement en faveur de la diversité et du handicap. Nous offrons à des personnes d'horizons différents et aux parcours variés un large éventail de possibilités de développement. Rejoignez notre univers où chaque talent est reconnu.