Randstad
Marseille, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
Vous gérez le standard multi-lignes tout en restant en contact avec de la clientèle internationale en physique et au téléphone. Vous savez gérer des emails en anglais et aussi vous exprimer couramment en anglais.
27/09/2018
698
Vous gérez le standard multi-lignes tout en restant en contact avec de la clientèle internationale en physique et au téléphone. Vous savez gérer des emails en anglais et aussi vous exprimer couramment en anglais.
Adecco Marseille Tertiaire, votre partenaire en recherche d'emploi CDI, CDD et intérim, recrute pour son client spécialisé dans le secteur bancaire plusieurs,
CHARGE (ES) D'ACCUEIL (H/F) CDD
Votre mission :
Vous aurez en charge d'accueillir et orienter la clientèle afin de commercialiser l'ensemble des produits et services sur le marché des particuliers afin de contribuer aux objectifs de l'agence par une démarche proactive de captation et d'équipement de la clientèle suivie
Vos tâches :
- Assurer un accueil de qualité en optimisant la gestion des flux clientèle de l'agence - Promouvoir l'ensemble des canaux de distribution et assurer le monitorat de la clientèle sur l'utilisation des automates - Dans le cadre des actions commerciales sur clientèle ciblée et/ou suivie, vendre des RDV par téléphone, recevoir ou faire recevoir les RDV honorés - A partir du flux événementiel, réaliser des ventes - Prendre en compte et en fonction du degré de complexité, gérer et traiter les réclamations de la clientèle - Argumenter et décliner l'offre globale et contractualiser la relation avec la clientèle - Organiser et structurer l'entretien de découverte sur les cibles confiées : " Exploiter toute opportunité de vente à partir de la situation et des besoins du client " Traiter des opérations courantes " En fonction des besoins identifiés, qualifier, orienter et vendre des RDV auprès des interlocuteurs commerciaux adaptés - Collecter toute information de nature à mettre à jour la base de données clients - Prévenir et gérer le risque financier client dans le cadre des procédures en vigueur - Participer aux activités de back-office de l'agence (gestion des automates...) - Appliquer avec rigueur les procédures notamment sur les règles de sécurité
27/09/2018
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Adecco Marseille Tertiaire, votre partenaire en recherche d'emploi CDI, CDD et intérim, recrute pour son client spécialisé dans le secteur bancaire plusieurs,
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Vous aurez en charge d'accueillir et orienter la clientèle afin de commercialiser l'ensemble des produits et services sur le marché des particuliers afin de contribuer aux objectifs de l'agence par une démarche proactive de captation et d'équipement de la clientèle suivie
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- Assurer un accueil de qualité en optimisant la gestion des flux clientèle de l'agence - Promouvoir l'ensemble des canaux de distribution et assurer le monitorat de la clientèle sur l'utilisation des automates - Dans le cadre des actions commerciales sur clientèle ciblée et/ou suivie, vendre des RDV par téléphone, recevoir ou faire recevoir les RDV honorés - A partir du flux événementiel, réaliser des ventes - Prendre en compte et en fonction du degré de complexité, gérer et traiter les réclamations de la clientèle - Argumenter et décliner l'offre globale et contractualiser la relation avec la clientèle - Organiser et structurer l'entretien de découverte sur les cibles confiées : " Exploiter toute opportunité de vente à partir de la situation et des besoins du client " Traiter des opérations courantes " En fonction des besoins identifiés, qualifier, orienter et vendre des RDV auprès des interlocuteurs commerciaux adaptés - Collecter toute information de nature à mettre à jour la base de données clients - Prévenir et gérer le risque financier client dans le cadre des procédures en vigueur - Participer aux activités de back-office de l'agence (gestion des automates...) - Appliquer avec rigueur les procédures notamment sur les règles de sécurité
