Hôte / Hôtesse d'accueil / Caisse Coignieres, Yvelines

  • Adecco
  • Coignières, Yvelines, Île-de-France, France
  • 14/08/2022
CDI Plein temps Hôtesse d'Accueil Hôtesse De Caisse

Description Du Poste

Accueille, oriente le client
 se rend disponible et établit à tout moment une relation aimable avec le client
 respecte les règles d’accueil et d’amabilité dans toute situation d’accueil même conflictuelle
 oriente et dirige le client dans le magasin en le questionnant sur son besoin
 assure le retour de marchandises selon la procédure en vigueur
 traite les situations d’inconvenance avec les clients


Utilise une caisse et fait un encaissement afin de faciliter le passage en caisse du client
 enregistre ou scanne tous les articles d’un achat client
 contrôle les produits lors du passage en caisse
 alerte et mobilise rapidement la personne ressource appropriée lors d’un conseil ou d’un problème à résoudre (responsable, conseiller de vente)
 réalise l’encaissement selon le mode de paiement choisi par le client
 est responsable des moyens de paiement encaissés
 établit une facture avec les informations réglementaires
 effectue des prélèvements de monnaie dans le respect des procédures
 effectue les retours et remboursements de marchandises dans le respect des procédures


Propose les services Castorama afin d’établir une relation durable avec le client
 promeut et conseille les services (pose, livraison, financement, drive, stages clients…)
 questionne chaque client lors de son passage en caisse sur sa détention de la carte de fidélité Castorama
 promeut le programme de fidélité Castorama et ses avantages
 encourage et accompagne le client sur nos outils d’évaluation de sa satisfaction

 

Propose les services Castorama afin d’établir une relation durable avec le client
 promeut et conseille les services (pose, livraison, financement, drive, stages clients…)
 questionne chaque client lors de son passage en caisse sur sa détention de la carte de fidélité Castorama
 promeut le programme de fidélité Castorama et ses avantages
 encourage et accompagne le client sur nos outils d’évaluation de sa satisfaction


Gère les flux financiers de la journée de vente
 respecte et fait respecter les procédures (annulations…)
 gère la disponibilité des valeurs de coffre
 contrôle la journée d’encaissement (clôture des caisses, coffre, états financiers)
 contrôle et vérifie la validité des paiements en billets, en bons d’achat, en chèques selon les procédures établies
 remet aux transporteurs de fonds la recette de la journée
 approvisionne les caisses en consommables


Gère le flux client aux différents pôles du secteur
 gère la répartition des ressources sur la ligne de caisse
 intervient sur les blocages ou modifications de prix en caisse avec le traitement des autorisations
 réalise les dossiers d’ouverture de carte de fidélité, de financement et propose les services inhérents (assurance, uni-éditions…)
 élabore les dossiers de détaxe
 accompagne les équipes sur la démarche anti démarque par des caddies test


Applique les consignes de sécurité afin d’assurer sa propre sécurité, celle de ses collègues et des clients
 porte les équipements de protection individuelle
 signale des situations dangereuses
 respecte les recommandations du port de charge

 

Votre profil


Animateur de terrain, l’Hôte(sse) de caisse principale est réactif(ve) quant à l’affectation des ressources face au flux des clients lors de leur passage en caisse.


Savoir-être :
 attitude accueillante
 communication orale
 rigueur
 esprit d’initiative
 intégrité


Savoirs faire:
 savoirs de base : lire, écrire, compter
 connaissance des règles de calculs commerciaux