Vous avez le sens du service, de la satisfaction client et vous aimez les challenges ?
Ce poste est pour vous !
Rejoignez notre Service Client et intégrez une équipe dynamique élue à plusieurs reprises Meilleur Service Client de l’année au sein d’une entreprise en pleine expansion.
Nos téléconseillers mettent en œuvre leur savoir-faire afin d’apporter des réponses aux attentes et besoins de nos clients sur l’ensemble de nos supermarchés nationaux.
Objectifs : satisfaction et fidélisation de notre clientèle.
Vos missions & votre évolution
- Prendre en charge l’ensemble des demandes multicanales de nos clients (téléphone, mails et courriers),
- Identifier leur besoin et leur apporter une réponse adaptée,
- Mettre en avant nos services et nos engagements,
- Garantir un suivi de qualité et représenter la notoriété de notre société.
Le profil idéal
- Vous avez déjà éprouvé votre sens du service client au cours d'une première expérience professionnelle,
- Vous êtes empathique et votre sens de la communication est reconnu,
- Vous êtes dynamique, réactif et capable de vous adapter à différentes situations et interlocuteurs,
- Vous êtes doté d’une grande polyvalence et cherchez toujours à dépasser les objectifs que l’on vous fixe,
- Vous maîtrisez le français à l’oral comme à l’écrit (orthographe et grammaire) et vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.
- Une expérience en centre d’appel est un plus.
Ce que nous vous proposons
- Deux postes en CDD de 6 mois à pourvoir à temps partiel de 30 heures
- Une rémunération brute mensuelle de 1 464€ (pour un 30H),
- Des horaires variables dans une amplitude d’ouverture du Service Client allant du lundi au samedi de 8h30 à 19h30 et un planning connu 3 semaines à l’avance,
- Un environnement de travail moderne et convivial,
- Un parcours d’intégration sur mesure dans un environnement de travail moderne et convivial, incluant une formation à l’utilisation de notre système CRM et en communication.
Géolocalisation
siège Lidl France STRASBOURG — {amount} km
35 rue Charles Péguy
67200 STRASBOURG
Type de contrat
CDD - Temps partiel
Niveau d'entrée
Tous niveaux d'expérience