Téléconseiller / Téléconseillère (h/f) Strasbourg

  • LIDL
  • Strasbourg, Bas-Rhin, Alsace-Champagne-Ardenne-Lorraine, France
  • 07/07/2022
CDD Temps partiel Téléopérateur & Téléconseiller

Description Du Poste

Vous avez le sens du service, de la satisfaction client et vous aimez les challenges ?

Ce poste est pour vous !

Rejoignez notre Service Client et intégrez une équipe dynamique élue à plusieurs reprises Meilleur Service Client de l’année au sein d’une entreprise en pleine expansion.

Nos téléconseillers mettent en œuvre leur savoir-faire afin d’apporter des réponses aux attentes et besoins de nos clients sur l’ensemble de nos supermarchés nationaux.

Objectifs : satisfaction et fidélisation de notre clientèle.

Vos missions & votre évolution

  • Prendre en charge l’ensemble des demandes multicanales de nos clients (téléphone, mails et courriers),
  • Identifier leur besoin et leur apporter une réponse adaptée,
  • Mettre en avant nos services et nos engagements,
  • Garantir un suivi de qualité et représenter la notoriété de notre société.

Le profil idéal

  • Vous avez déjà éprouvé votre sens du service client au cours d'une première expérience professionnelle,
  • Vous êtes empathique et votre sens de la communication est reconnu,
  • Vous êtes dynamique, réactif et capable de vous adapter à différentes situations et interlocuteurs,
  • Vous êtes doté d’une grande polyvalence et cherchez toujours à dépasser les objectifs que l’on vous fixe,
  • Vous maîtrisez le français à l’oral comme à l’écrit (orthographe et grammaire) et vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.
  • Une expérience en centre d’appel est un plus.

Ce que nous vous proposons

  • Deux postes en CDD de 6 mois à pourvoir à temps partiel de 30 heures
  • Une rémunération brute mensuelle de 1 464€ (pour un 30H),
  • Des horaires variables dans une amplitude d’ouverture du Service Client allant du lundi au samedi de 8h30 à 19h30 et un planning connu 3 semaines à l’avance,
  • Un environnement de travail moderne et convivial,
  • Un parcours d’intégration sur mesure dans un environnement de travail moderne et convivial, incluant une formation à l’utilisation de notre système CRM et en communication.

Géolocalisation

siège Lidl France STRASBOURG — {amount} km
35 rue Charles Péguy
67200 STRASBOURG

Type de contrat

CDD - Temps partiel

Niveau d'entrée

Tous niveaux d'expérience