Hôte/Hôtesse d'accueil (H/F)

  • Revlon
  • Paris, France
  • 21/02/2020
CDI Plein temps Hôtesse d'Accueil

Description Du Poste

Au sein de notre Académie Revlon, il ou elle sera chargé(e) d'accueillir les visiteurs et clients et les diriger lors de nos stages mais aussi en dehors de ceux-ci. Véritable ambassadeur de la marque, il ou elle sera responsable de l'accueil et du bon déroulement de l'expérience unique que nous souhaitons offrir à nos stagiaires clients et modèles ou même à nos simples visiteurs.

 

Mission : Accueil physique et téléphonique / Sollicitation diverses 

·     Conseil et vente de produits capillaires (consommateurs de passage, dépannage clients, collaborateurs...) (édition facture manuelle)

·       Accueil des stagiaires, des visiteurs, des clients, des consommateurs, des modèles, des commerciaux...

·       Prise en charge des appels entrants et dispatch interne

·       Demande d’information sur tout type de sujet : renseignement adresse, théâtre, hôtel, conditions modèle, plan de Paris, réservation de taxis ....

·       Réception des commandes, livraisons, courriers, plateaux repas...

·       Création et remise de badges aux stagiaires

·       Vérification de la propreté du « bar « pendant les stages + réapprovisionnement café, sucre..

 

 

Mission : Support dans la gestion des stages technique à l’Académie

 Stages techniques

·     Signature des feuilles d’émargement par les stagiaires

·     Confirmation par téléphone de la participation de tous les stagiaires, toutes les semaines

 

Mission : Gestion des modèles

 

·     Prise en charge de la ligne téléphonique dédiée aux modèles

·     Recrutement des modèles (diffusion d annonces, validation téléphoniques de nos besoins..)

·     Suivi et mise à jour du fichier modèles (coordonnées modèles, prestations réalisées, ...)

·     Renseignement divers et « Diagnostique capillaire »

·     Recherche et réserve les modèles pour chaque stage

·     Confirmation et relance systématique avant chaque stage

·     Gestion des changement de dernière minute très fréquents (stagiaires en + ou en moins, annulation de modèles...)

·     Encaissement participation des modèles

 

Expérience 

·  3 ans d'expérience significative minimum en tant qu'Assistant(e) d'accueil .

·  Pack office : Word, Excel, Powerpoint, Lotus Notes / Mail

·  Connaissance du secteur de la coiffure

·  Capacité à faire un diagnostic capillaire (Quels produits pour quels types de cheveux ?)

· Techniques de vente

· Anglais niveau professionnel minimum